Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). Versione 1.0.
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è . Per qualsiasi domanda scrivi a [email di contatto].
2. Quali dati trattiamo
- Dati per identificarti: nome, cognome, codice fiscale; per le aziende ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC.
- Contatti: cellulare ed email.
- Dati della fornitura: indirizzo, codici POD e PDR, fornitore attuale, consumi e gli altri dati che compaiono sulla bolletta che carichi.
- Dati bancari: IBAN per l’addebito delle bollette.
- Documenti che carichi tu o il tuo agente: la bolletta, il documento d’identità (se lo invii) e gli altri file allegati alla pratica.
- Dati della firma: data e ora, indirizzo email usato per firmare, indirizzo IP e tipo di dispositivo.
- Per agenti e agenzie: nome, email, cellulare, agenzia e le attività svolte in Volta.
- Per le agenzie che chiedono di diventare partner (modulo «Diventa partner»): nome e città dell’agenzia, quanti agenti siete e di cosa vi occupate, nome, ruolo, email e cellulare di chi compila, quando preferisce essere chiamato e le note. Servono solo a ricontattarvi per avviare la collaborazione (base giuridica: misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR).
I tuoi dati possono arrivarci da te oppure dall’agente immobiliare che ti ha segnalato, con il tuo consenso.
3. Perché li trattiamo
- Gestire la tua richiesta di attivazione o cambio di luce e gas e trasmetterla al fornitore scelto (base giuridica: misure precontrattuali e contratto, art. 6.1.b GDPR).
- Ricontattarti per assisterti nella comparazione e nella sottoscrizione delle offerte (base giuridica: il tuo consenso, art. 6.1.a, che puoi revocare in ogni momento).
- Rispettare obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili (art. 6.1.c).
- Tenere sicuro il servizio e prevenire abusi (legittimo interesse, art. 6.1.f).
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità di terzi e non li vendiamo.
4. A chi li comunichiamo
- Al fornitore di energia dell’offerta che scegli, per attivare il contratto.
- All’agenzia immobiliare e all’agente che ti hanno segnalato, solo per seguire la pratica. Vedono i documenti allegati alla tua pratica (anche il documento d’identità, se è stato caricato) ma non il tuo IBAN, e il codice fiscale compare loro solo in parte; ogni apertura di un documento viene registrata.
- A fornitori tecnici che lavorano per nostro conto come responsabili del trattamento: Brevo (invio delle email, server nell’Unione europea), Cloudflare (collegamento sicuro al sito), e, solo per chi lo usa per entrare, Google («Accedi con Google»). [Da completare con l’elenco definitivo.]
5. Per quanto tempo li conserviamo
[Da definire con il legale.] Proposta: i dati dei contratti per 10 anni dalla fine del rapporto (obblighi civilistici e fiscali); le richieste non concluse per 24 mesi; le bollette e gli altri file caricati per il tempo necessario a gestire la pratica; i documenti d’identità, che non si cancellano da soli, per il tempo che stabilirà il legale (da pochi mesi dopo l’attivazione o l’annullamento).
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento e revocare il consenso, scrivendo a [email di contatto]. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Cookie
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